Saltar al contenido

Política de privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Alejandra Isla López Yáñez, persona física con actividad empresarial, con Registro Federal de Contribuyentes IALA8504252J7, con domicilio en Camino Real a Colima 546, Colonia Santa Anita, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, C.P. 45645, México (en adelante “Ready Girl”, “nosotros”), es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Este aviso aplica a la aplicación móvil Ready Girl, a nuestras aplicaciones para Smart TV, a nuestros sitios web y a cualquier comunicación que tengas con nosotros.

Para cualquier tema relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a privacidad@ready-girl.com. Para soporte general, a hola@ready-girl.com.

2. Qué datos recabamos

Datos que nos das directamente

De identificación y contacto. Tu nombre, correo electrónico y país. Si nos contactas por chat o por correo, el contenido de esas conversaciones.

De tu cuestionario inicial. Tus respuestas sobre experiencia previa, frecuencia con la que quieres entrenar, objetivos y situación física.

De tu progreso. Peso, medidas corporales, porcentaje de grasa corporal y las fotografías de avance que decidas subir.

Datos que se generan cuando usas la app

De actividad física. Las clases que tomas, su duración y la fecha en que las completas.

De salud provenientes de tu reloj o dispositivo. Si autorizas la conexión con Apple Salud (HealthKit) o Health Connect de Android, recabamos las calorías activas y la frecuencia cardiaca registradas durante tus clases, y escribimos tus clases como sesiones de ejercicio en esas aplicaciones.

De uso. Qué pantallas visitas, qué botones usas, cuándo abres la app y desde qué tipo de dispositivo. Esto lo usamos para entender qué funciona y qué no.

Técnicos. Modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, identificador para notificaciones push y dirección IP.

De diagnóstico de errores. Cuando la app falla, se genera un reporte técnico que puede incluir una grabación de la sesión con todo el texto y las imágenes enmascarados. Esa grabación no incluye tu nombre ni tu correo.

De navegación en nuestros sitios web. En la página de registro utilizamos una herramienta de análisis que graba de forma anónima la interacción con la página (clics y desplazamiento) para detectar problemas de usabilidad.

De pago. Guardamos el identificador de tu cliente en la plataforma de cobro y el historial de tus cargos y suscripciones. No almacenamos, ni tenemos acceso, a los números de tu tarjeta.

Datos sensibles

Tu peso, medidas, porcentaje de grasa corporal, fotografías de avance, información sobre tu condición física y los datos de salud provenientes de tu reloj son datos personales sensibles conforme a la ley.

Tratamos estos datos únicamente con tu consentimiento expreso, el cual otorgas al activar la casilla correspondiente durante tu registro o al autorizar el acceso a Apple Salud o Health Connect. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde los ajustes de la app o escribiendo a privacidad@ready-girl.com.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para las siguientes finalidades necesarias para prestarte el servicio:

Y para las siguientes finalidades no necesarias, a las que puedes oponerte sin que eso afecte tu servicio:

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades no necesarias, escríbenos a privacidad@ready-girl.com o desactiva las comunicaciones desde el pie de cualquiera de nuestros correos.

Nunca usamos tus datos de salud, tus fotografías ni tus medidas para publicidad, ni los vendemos a nadie.

4. Tus fotografías de avance

Las fotografías que subes se guardan en almacenamiento privado. No son públicas, no aparecen en ninguna parte de la app visible para otras usuarias, y solo pueden ser vistas por tu entrenadora cuando tú lo autorizas para darte seguimiento.

Si en algún momento queremos usar tu historia o tu testimonio en nuestros materiales, te lo pediremos por separado y de forma expresa. Los testimonios se publican de forma anónima o únicamente con tu nombre de pila, salvo que nos autorices otra cosa por escrito.

Puedes borrar tus fotografías en cualquier momento desde la app.

5. Datos de Apple Salud y Health Connect

Los datos que obtenemos de Apple Salud (HealthKit) o de Health Connect se usan exclusivamente para mostrarte tu actividad dentro de la app y llevar el registro de tus clases.

Nunca los usamos para publicidad, nunca los vendemos, y nunca los compartimos con terceros con fines comerciales. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.

6. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a acceder a tus datos, a solicitar su rectificación si son inexactos, a pedir su cancelación cuando consideres que no son necesarios, y a oponerte a que los usemos para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos diste y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacidad@ready-girl.com indicando tu nombre, el correo con el que te registraste, qué derecho quieres ejercer y a qué datos te refieres. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles, y si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales en México.

7. Cómo borrar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde los ajustes de la app, o escribiéndonos a privacidad@ready-girl.com.

Al eliminarla se borran tu perfil, tus medidas, tus fotografías y tu historial de entrenamiento. Conservamos únicamente lo que la ley nos obliga a conservar, como los registros de facturación, por el plazo que marca la legislación fiscal.

Cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta son cosas distintas. Si solo cancelas, tu cuenta y tu historial se conservan por si decides regresar.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso.

Después de que elimines tu cuenta, conservamos los registros fiscales y de facturación por el plazo legal aplicable, y los datos que necesitemos para atender una controversia mientras esta siga abierta.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, almacenamiento en repositorios privados con acceso restringido, y control de accesos internos. Ninguna medida es infalible, pero nos comprometemos a informarte si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos.

10. Menores de edad

Ready Girl está dirigido a personas mayores de dieciocho años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, la eliminaremos.

11. Cookies y tecnologías similares

En nuestros sitios web usamos cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias y entender cómo se navega el sitio. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

En readygirl.app también usamos el pixel de Meta (la empresa de Facebook e Instagram), que es una cookie de terceros. Le avisa a Meta cuando alguien que llegó por uno de nuestros anuncios visita el sitio, completa el cuestionario o inicia su suscripción, junto con el precio y la moneda del plan, para que podamos medir nuestros anuncios y mostrárselos a personas a quienes les puedan interesar. No le enviamos tu nombre, tu correo, tu teléfono ni tus respuestas del cuestionario. Meta trata esta información conforme a su propia política de privacidad. Puedes bloquear esta cookie desde tu navegador o ajustar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Facebook o Instagram.

12. Con quién compartimos tus datos

Para que la app funcione trabajamos con empresas que nos prestan servicios y que, por eso, tratan algunos de tus datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones. No tienen permiso de usarlos para fines propios. Te decimos por categoría qué hace cada una y qué recibe:

Alojamiento y base de datos. Guardan tu cuenta, tu progreso, tus medidas, tus fotografías y tus mensajes. Reciben los datos descritos en este aviso.

Cobro de pagos y suscripciones. Cobran tu suscripción y administran tus renovaciones. Reciben tu nombre, tu correo y el historial de tus cargos. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente la plataforma de cobro: nosotros no los vemos ni los guardamos.

Resolución de reembolsos en Apple. Si compraste tu suscripción dentro de la app en un dispositivo Apple y le pides a Apple que te la reembolse, Apple nos consulta antes de resolver. En ese caso le compartimos el identificador de la compra, si tu suscripción se entregó y funcionó correctamente, si antes de comprar tuviste información sobre lo que incluye, y nuestra postura sobre la solicitud. No le compartimos tus clases, tus medidas, tus fotografías ni ningún dato de salud. Al solicitarle el reembolso a Apple nos das tu consentimiento para compartirle esta información con ese único fin, y Apple la trata conforme a su propia política de privacidad. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacidad@ready-girl.com: a partir de ese momento no le compartiremos nada sobre tus compras. Sobre la información que Apple ya recibió puedes ejercer tus derechos en privacy.apple.com.

Entrega de video. Sirven las clases a tu dispositivo. Reciben la solicitud del video y tu dirección IP, como cualquier servicio que entrega contenido en internet. No les enviamos quién eres.

Notificaciones. Entregan los avisos a tu teléfono, a través del servicio de notificaciones de Apple o de Google según tu dispositivo. Reciben el identificador de tu dispositivo y el texto del aviso.

Diagnóstico de errores. Nos avisan cuando la app falla. Reciben un reporte técnico con el modelo de tu dispositivo, el sistema operativo y la versión de la app, y en algunos casos una grabación de la sesión con todo el texto y las imágenes enmascarados. No reciben tu nombre ni tu correo.

Análisis de nuestros sitios web. Miden de forma anónima cómo se navega la página de registro, para detectar problemas de usabilidad. Reciben la interacción con la página, no tus datos de identificación.

Medición de anuncios. El pixel de Meta que se describe en la sección 11. Recibe las visitas al sitio y los pasos del registro, no tus datos de identificación.

Envío de correo. Entregan los correos que te mandamos. Reciben tu nombre y tu correo electrónico.

Plataforma de entrenamiento. Mientras completamos la transición a nuestra propia aplicación, parte de tus mensajes con tu entrenadora y el estado de tu plan se procesan en la plataforma con la que hemos operado hasta ahora.

Fuera de estos casos, solo entregamos tus datos cuando una autoridad competente nos lo requiere conforme a la ley, o cuando sea necesario para atender una controversia.

No vendemos tus datos ni los compartimos con nadie para que te haga publicidad. La única excepción es el pixel de Meta de la sección 11, que recibe cómo se navega el sitio, nunca tu nombre, tu correo ni tu teléfono. Tus datos de salud, tus fotografías y tus medidas nunca salen de las finalidades descritas en este aviso.

Algunas de estas empresas están fuera de México, principalmente en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden tratarse ahí. En todos los casos les exigimos protegerlos con medidas equivalentes a las de este aviso. Como actúan únicamente como nuestros proveedores y por nuestra cuenta, no se trata de transferencias que requieran tu consentimiento. Si alguna vez necesitáramos entregar tus datos a un tercero para que los use con fines propios, te lo informaríamos y te pediríamos tu consentimiento antes de hacerlo.

13. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas o la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo o dentro de la app.

14. Contacto

Privacidad y derechos ARCO: privacidad@ready-girl.com
Soporte general: hola@ready-girl.com

Alejandra Isla López Yáñez
Camino Real a Colima 546, Colonia Santa Anita
Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, C.P. 45645, México